Everyone

Eurosystem2000 s.r.l.

Jelly Bean

Aplikacja pomocy technicznej pozwala w pełni zarządzać całym przepływem związanym z pomocą techniczną, wizytami u klientów itp. Wsparcie pełnego zarządzania 6 językami (włoski, angielski, niemiecki, francuski, hiszpański, portugalski) ,
Będziesz mieć bazę danych firm i klientów wraz z kontaktami i zintegrowaną z funkcjami urządzenia (telefon, poczta).
Będziesz mógł zarządzać większą liczbą techników, zdefiniować wszystkie niezbędne usługi, koszty podróży (koszt na kilometr, prawo jazdy, pasmo kilometrów itp.), A także zaawansowane zarządzanie materiałami i pojazdami.
Będziesz miał możliwość zarządzania wieloma stawkami podatku VAT, zniżkami na towary i usługi, wprowadzenia warunków dostawy i zapoznania się z historią przeprowadzonych interwencji.
Raporty interwencji (w formacie PDF) są generowane automatycznie i wysyłane pocztą elektroniczną.
Dzięki PEŁNEJ wersji aplikacji możliwe będzie wyeliminowanie ograniczenia liczby techników i klientów (staną się nieograniczone) i skorzystanie z możliwości przypisywania połączeń do techników lub zespołów, wykonywania połączenia poprzez wprowadzanie wyników, materiałów, kosztów podróży, dodatkowych kosztów itp. ... Uzupełnij połączenie z Dropbox, aby móc importować / eksportować i archiwizować dane.

CECHY WERSJI:
DARMOWA wersja
(Aplikacja ma wszystkie funkcje, ale można wprowadzić 3 klientów, a tylko 1 technika)
COMPANY
• Zarządzanie danymi firmy i wszystkimi możliwymi kontaktami
• Zarządzanie wewnętrznymi danymi techników. Dla każdego technika można wstawiać notatki i odpowiedni podpis
• Zaawansowane zarządzanie wydajnością
• Zaawansowane zarządzanie podróżami (koszty na kilometr, prawo do połączeń i zarządzanie kartami debetowymi, które mają być przypisane do klienta)
• Zarządzanie różnymi stawkami VAT
• Zarządzanie pojazdami firmowymi
• Definicja ogólnych warunków dostaw (wprowadzanych automatycznie w raportach wysyłanych do klientów)
KLIENCI
• Zarządzanie dziecięcą gwarancją klienta (pomoc) - klient macierzysty (rozliczenie)
• Zaawansowane badania klientów
• Pełna karta klientów i kontaktów z zaawansowanymi funkcjami (automatyczna rozmowa telefoniczna, automatyczna poczta, nawigacja do miejsca docelowego)
MATERIAŁY
• Zaawansowane badania materiałów i ich odpowiednich kodów
• Dla każdego materiału, definicji kategorii, podkategorii, jednostki miary, zastosowanego kodu VAT, ceny katalogowej, zniżki na towary
POŁĄCZENIA (prośby o pomoc)
• Wprowadzanie połączeń, w których można określić:
••• Obiekt
••• Opis
••• Data / godzina wprowadzona
••• Data / godzina wygaśnięcia
••• Priorytet
••• Kontakt z klientem, który poprosił o pomoc
• Zarządzanie połączeniami, które mają być wykonane, widoczne w dzień / tydzień / miesiąc, a dla każdego z nich można zdefiniować:
••• Wiele usług związanych z przypisanymi technikami, aby wskazać, czy mają być naliczane czy nie, wprowadzić czas i wszelkie uwagi
••• Data zamknięcia i koszty podróży (koszty na kilometr, prawo do rozmowy i zarządzanie pasmem opłat przypadające na klienta)
••• Wykorzystanie wielu towarów, wskazanie, czy w gwarancji występuje, czy nie, wprowadź ilości i wszelkie uwagi
••• Wprowadź referencje klienta, wszelkie notatki i podpis
••• Wprowadź różnych odbiorców, do których chcesz wysłać e-mail z wypełnionym i podpisanym kuponem (domyślnie proponowana jest wiadomość e-mail umieszczona na kliencie)
• Możliwość przypisywania połączeń do techników lub zespołów
• Historia połączeń
POJAZDY
• Zarządzanie pojazdami firmowymi
ASSIGN CALL
• Przydzielenie połączenia do większej liczby techników
• Przydział pojazdu służbowego
IMPORT
• import plików .csv do dokumentacji firmy, techników, klientów i materiałów
• Automatyczne generowanie na koncie Dropbox przykładowych plików .csv
BACKUP
• Tworzenie i przesyłanie kopii zapasowych

Assistenza Interventi Tecnici

Najnowsza wersja Assistenza Interventi Tecnici